商场按摩椅扫不开的原因有很多，以下是一些可能的解释：
1. 维护保养不及时：商场按摩椅作为一种常见的设备，需要定期进行维护保养，包括清洁、润滑、更换零部件等。如果商场管理方对按摩椅的维护保养不够重视，导致按摩椅出现故障，就会扫不开。
2. 电源问题：商场按摩椅通常需要接入电源才能正常运行，如果电源线路出现问题，例如插头松动、线路短路等，就会导致按摩椅无法启动。
3. 按摩椅故障：按摩椅作为一种机械设备，存在各种可能的故障，例如电机故障、按摩头卡住、按摩程序出错等。如果商场按摩椅出现故障，就无法正常使用。
4. 操作不当：商场按摩椅通常需要用户进行操作才能启动，如果用户不熟悉按摩椅的使用方法，或者误操作按摩椅，就会导致按摩椅无法启动。
5. 被占用或损坏：商场按摩椅通常是供顾客使用的，如果按摩椅被其他顾客占用，就无法使用。此外，如果按摩椅被恶意破坏或损坏，也会导致无法启动。
为了解决商场按摩椅扫不开的问题，商场管理方可以采取以下措施：
1. 加强维护保养：定期对按摩椅进行清洁、润滑、更换零部件等维护保养工作，确保按摩椅的正常运行。
2. 定期检查电源线路：定期检查按摩椅的电源线路，确保插头牢固、线路正常，避免电源问题导致按摩椅无法启动。
3. 及时修复故障：对于出现故障的按摩椅，及时进行修复，更换故障零部件，确保按摩椅能够正常使用。
4. 提供操作指导：为顾客提供按摩椅的使用指导，包括操作方法、注意事项等，避免因操作不当导致按摩椅无法启动。
5. 加强监管和维护：加强对商场按摩椅的监管，防止被恶意破坏或损坏，确保按摩椅能够正常使用。
总之，商场按摩椅扫不开的原因可能是多方面的，需要商场管理方加强维护保养、定期检查和修复故障、提供操作指导等措施来解决这个问题。