商场按摩椅突然按摩可能有以下几个原因：
1. 按摩椅故障：商场按摩椅长时间使用，可能会出现故障或者电路问题，导致按摩椅突然开始按摩。这可能是由于按摩椅内部的电路出现了短路或者其他故障，导致按摩椅无法正常工作。这种情况下，商场管理人员应该及时联系维修人员进行检修和维护，确保按摩椅的正常运行。
2. 按摩椅误操作：商场按摩椅通常会设置一些按摩模式和按摩强度，但是有时候用户可能会误操作，导致按摩椅突然开始按摩。这可能是由于用户误触了按摩椅上的按键或者触摸屏，导致按摩椅开始按摩。商场管理人员应该在设置按摩椅时，将按摩椅的操作方式和注意事项告知用户，避免误操作。
3. 按摩椅被他人恶意操作：商场按摩椅通常是公共设施，有时候可能会有一些不良行为者恶意操作按摩椅，导致按摩椅突然开始按摩。这可能是由于他人故意触摸按摩椅上的按键或者触摸屏，导致按摩椅开始按摩。商场管理人员应该加强对按摩椅的监控和管理，避免不法分子对按摩椅进行恶意操作。
4. 按摩椅自动定时按摩：商场按摩椅通常会设置自动定时按摩功能，按摩椅在一定时间内没有使用时，会自动开始按摩。这是为了节省能源和保护按摩椅的机械部件。商场管理人员应该在设置按摩椅时，将自动定时按摩功能的时间设置合理，避免给用户带来困扰。
总之，商场按摩椅突然按摩可能是由于按摩椅故障、误操作、恶意操作或者自动定时按摩等原因导致的。商场管理人员应该及时检修和维护按摩椅，加强对按摩椅的监控和管理，确保按摩椅的正常运行，给用户提供良好的使用体验。