最近，我在一家知名商场购买了一款高档按摩椅，然而不久后，这款按摩椅出现了断电的问题。由于按摩椅价格昂贵，我决定向商场申请退款。以下是我向商场提出退款申请的经过。
首先，我联系了商场的客服部门，向他们说明了按摩椅断电的情况，并要求退款。客服人员表示理解我的困扰，并告诉我需要提供一些相关的证据，以便商场能够处理我的退款申请。
于是，我将按摩椅断电的情况进行了详细的描述，并拍摄了一段视频作为证据。在视频中，我展示了按摩椅无法正常工作的情况，以及按摩椅上的电源线没有任何损坏的状况。我还提供了购买按摩椅的发票和保修卡的照片，以证明我是在商场购买的正品产品。
随后，我将这些证据发送给了商场的客服部门，并要求他们尽快处理我的退款申请。客服人员表示会尽快处理，并告诉我他们会联系厂家进行检修，以确定按摩椅是否存在质量问题。
几天后，商场的客服人员联系我，告诉我按摩椅确实存在质量问题，并表示愿意为我提供退款服务。他们要求我将按摩椅送回商场，并提供退款所需的相关信息。
我按照商场的要求，将按摩椅送回商场，并填写了退款申请表。在退款申请表中，我详细说明了按摩椅的问题，并提供了购买按摩椅的发票和保修卡的复印件。商场的工作人员对我的退款申请进行了审核，并告诉我他们会尽快处理。
几天后，商场的工作人员联系我，告诉我他们已经完成了退款手续，并将退款金额转入了我的银行账户。我非常高兴地接受了退款，并感谢商场对我的问题进行了及时的处理。
通过这次退款经历，我深刻体会到商场对消费者权益的重视。商场在我提出退款申请后，积极与我沟通，并要求我提供相关证据，以便能够更好地处理我的问题。他们还与厂家进行了沟通和检修，确保了按摩椅的质量问题。最重要的是，商场在我将按摩椅送回后，迅速完成了退款手续，让我感到非常满意。
总的来说，商场按摩椅断电退款的经历让我对商场的服务和态度有了更深的认识。我相信商场会继续为消费者提供优质的产品和服务，保护消费者的权益。我也希望商场能够进一步加强产品质量的监管，确保消费者购买到的产品都是符合质量标准的。