商场使用的按摩椅应具备一定的功能和特点，以满足顾客的需求和提升购物体验。以下是商场常用的按摩椅的一些特点和功能。
首先，商场使用的按摩椅应具备舒适性。商场是人流量较大的地方，顾客可能需要长时间等待或休息，因此按摩椅的座椅和靠背应采用舒适的材质和设计，以提供良好的坐姿支撑和舒适的触感。
其次，商场使用的按摩椅应具备多种按摩方式和程序。不同顾客对按摩的需求和喜好各不相同，因此按摩椅应具备多种按摩方式，如揉捏、敲击、推拿等，以满足不同顾客的需求。此外，按摩椅还应具备多种按摩程序，如全身按摩、局部按摩、舒缓按摩等，以适应不同顾客的身体状况和需求。
第三，商场使用的按摩椅应具备智能化和人性化的功能。智能化功能包括按摩椅的自动调节和记忆功能，可以根据顾客的身体特征和喜好进行自动调节，提供个性化的按摩体验。人性化功能包括按摩椅的音乐播放、加热和空气压力调节等功能，可以提供更加舒适和愉悦的按摩体验。
第四，商场使用的按摩椅应具备耐用性和易维护性。商场是人流量较大的地方，按摩椅可能会经受较大的使用压力，因此按摩椅的材质和结构应具备较高的耐用性，以保证长时间的使用。同时，按摩椅的维护和清洁也应简便易行，以减少商场的维护成本和工作量。
最后，商场使用的按摩椅应具备安全性。商场是公共场所，按摩椅的使用安全至关重要。按摩椅应具备安全保护装置，如过载保护、电子控制等，以确保顾客的安全。此外，商场还应设置明显的使用说明和警示标识，以提醒顾客正确使用按摩椅并避免意外伤害。
综上所述，商场使用的按摩椅应具备舒适性、多种按摩方式和程序、智能化和人性化功能、耐用性和易维护性以及安全性等特点和功能，以提供顾客良好的购物体验和按摩享受。