商场一般所使用的按摩椅是一种能够提供舒适按摩体验的设备。按摩椅的设计和功能可以根据商场的需求和预算来选择，但一般来说，商场使用的按摩椅应具备以下特点：
1. 外观设计：商场按摩椅的外观设计应该时尚、简约，能够与商场的整体风格相匹配。通常采用中性色调，如黑色、白色或灰色，以适应不同商场的装修风格。
2. 舒适度：商场按摩椅的座椅和靠背应该采用舒适的材质，如皮革或布料，并配备柔软的填充物，以提供舒适的坐感。座椅和靠背的形状应符合人体工学原理，能够提供良好的支撑和放松。
3. 按摩功能：商场按摩椅的按摩功能应该多样化，能够满足不同用户的需求。常见的按摩功能包括揉捏、敲击、推拿、按压等，可以针对不同部位进行定点按摩或全身按摩。按摩椅还可以配备加热功能，提供温暖的按摩体验。
4. 按摩程序：商场按摩椅的按摩程序应该丰富多样，能够提供不同强度和模式的按摩。一般来说，商场按摩椅会预设多种按摩程序，如舒缓按摩、放松按摩、深层按摩等，用户可以根据自己的需求选择合适的程序。
5. 操作简便：商场按摩椅的操作应该简单易懂，用户可以通过按键或遥控器来控制按摩椅的各项功能。操作界面应该清晰明了，用户可以轻松调整按摩强度、按摩部位和按摩时间等参数。
6. 耐用性：商场按摩椅需要具备较高的耐用性，能够经受商场高强度使用的考验。按摩椅的材质应该坚固耐用，能够承受长时间的使用和频繁的操作。同时，商场按摩椅还应该具备防水、防污等功能，方便清洁和维护。
7. 安全性：商场按摩椅的安全性是非常重要的。按摩椅应该通过相关认证，如CE认证等，确保产品符合安全标准。按摩椅还应该配备安全保护装置，如过载保护、过热保护等，以确保用户的安全。
总之，商场一般使用的按摩椅应该具备舒适度、按摩功能、操作简便、耐用性和安全性等特点，以提供用户良好的按摩体验。商场可以根据自身需求和预算来选择适合的按摩椅，以满足用户的需求。